Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nebulux@use.startmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nebulux@use.startmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.



Política de Reembolso y Devoluciones

En Nebulux, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para clientes de todo el mundo. Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda internacional.

Garantía de 30 Días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

La garantía aplica únicamente en casos de:

  • Defectos de fabricación.
  • Problemas de funcionamiento.
  • Productos dañados durante el transporte.
  • Recepción de un artículo incorrecto.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe:

  • Encontrarse en condiciones razonables de uso.
  • No presentar daños ocasionados por mal uso, caídas, modificaciones o manipulación indebida.
  • Contar con comprobante de compra.
  • Ser reportado dentro del periodo de garantía correspondiente.

Nebulux se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o en video antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o promoción especial.
  • Tarjetas de regalo.
  • Daños ocasionados por uso indebido.
  • Desgaste normal por uso.
  • Pedidos con dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el problema sea atribuible a Nebulux.

Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Envíos Internacionales

Nebulux realiza envíos internacionales.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país, procesos aduanales y paquetería local.

Nebulux no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, eventos externos, temporadas altas o problemas logísticos fuera de nuestro control.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, garantía o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a:

nebulux@use.startmail.com